Klantenservice

Leveren

Bij ieder product geven wij aan of we deze op voorraad hebben of dat deze een levertijd heeft. Hieronder volgt meer uitleg:

Op voorraad: Party-Dress heeft vele kostuums die op voorraad liggen. Deze versturen wij nog dezelfde dag mits deze voor 10 uur besteld wordt. (Dit is alleen van toepassing op werkdagen!) LET OP dit is alleen van toepassing bij IDEAL betalingen. De kostuums kunnen ook op afspraak worden opgehaald. Geef via de mail info@party-dress.nl door wat je wilt komen afhalen. Je ontvangt z.s.m. een reactie wanneer je het op kan halen.

Levertijd 4-6 werkdagen: Producten moeten eerst worden besteld bij onze leveranciers. Deze hebben wij dan binnen 2-3 dagen binnen. Hierna versturen wij de bestelling meteen door. De levertijd is dan +/- 4-5 werkdagen vanaf de eerste werkdag. (let op! feestdagen niet meegerekend) Het is mogelijk dat dit een paar dagen eerder of later is.

Tijdelijk niet leverbaar: Deze producten zijn tijdelijk uitverkocht bij onze leveranciers en niet leverbaar op dit moment.

Indien een kostuum toch niet leverbaar is ondanks de melding op de site, wordt uw betaling binnen 1-3 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.

Betalen

Veilig online betalen (beveiligde SSL verbinding)

Wij garanderen je 100% veilig betalingsverkeer. Je kunt bij ons zorgeloos betalen met iDeal of PayPal creditcard. Wij werken samen met Mollie B.V.: een gespecialiseerde dienstverlener die miljoenen transacties afhandelt voor vele toonaangevende webshops.

We bieden je de volgende manieren van betalen aan:

iDeal

De meest gebruikte betaalmethode van Nederland. Gewoon vanuit de vertrouwde omgeving van jouw bank afrekenen: snel, gemakkelijk en veilig.

Visa, MasterCard

Natuurlijk kan je bij ons ook terecht met de populairste creditcards.

Overschrijven via Bank/Giro
Gewoon overmaken via de bank of giro kan natuurlijk ook. Volg de instructies die je via de mail krijgt. Zodra het geld op onze rekening staat wordt je bestelling in verwerking genomen. Mocht een besteld artikel in de tussentijd uitverkocht zijn geraakt, dan nemen we hierover contact met je op.

Paypal

Als je een PayPal-account hebt kan je dat bij Party-Dress gewoon gebruiken. Betalen met jouw e-mailadres, gemakkelijker bestaat niet.

Retourneren

Retourneren van de kleding is bij Party-Dress geen probleem. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Na deze 14 dagen is de koopovereenkoms een feit en is het niet meer mogelijk om te retourneren.

U kunt het pakket zelf aan ons retourneren naar het onderstaande adres. De verzendkosten voor de retourzending zijn dan voor uw rekening?.

Party-Dress
Hopeseweg 26
3927 CS Renswoude

Uiteraard kunt u ook op het hierboven genoemde adres de retourzending komen langsbrengen, tijdens kantooruren. Graag even een belletje van tevoren.

Let op: elke retourzending dient voorzien te zijn van het retourformulier. Zonder retourformulier kunnen we de retourzending niet verwerken.

Afhandeling retourzending

Na ontvangst van de retourzending ontvangt u van ons een email met de ontvangstbevestiging.
Binnen 10 werkdagen wordt het bedrag op uw bankrekening terug gestort

Afhandeling en terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending wordt er een kwaliteitscontrole uitgevoerd. Wanneer uw retourzending aan deze controle voldoet ontvangt u een ontvangstbevestiging via de email. Binnen 10 werkdagen ontvangt u het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. Dit bedrag is exclusief de verzendkosten

Voorwaarden voor retourzending:

Artikel dient ongedragen te zijn (passen mag natuurlijk wel)
Artikel heeft geen gebruikssporen
Artikel dient in originele verpakking te zitten

Panty’s, kousen en leggings die uit de verpakking zijn gehaald kunnen vanwege hygienische redenen niet worden geretourneerd.

‘’Mijn bestelling is niet compleet of correct binnen gekomen.’’
Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice via info@party-dress.nl
Richt uw mail aan info@party-dress.nl

Stuur de producten terug naar:

Om uw producten retour te sturen gebruikt u het onderstaande retourformulier. Deze kunt u digitaal invullen en uitprinten.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan: Party-Dress
Hopeseweg 26, 3927 CS Renswoude
info@party-dress.nl

– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

– Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

– [Naam consumenten(en)]

– [Adres consument(en)]

– [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

 

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW.

Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op via info@party-dress.nl